信任的力量
——訪廣東康融（教育）擔(dān)保有限公司總經(jīng)理林贇
林贇知道在人與人之間，信任的力量太強(qiáng)大了，康融擔(dān)保誕生于徹底的信任，那么它的發(fā)展壯大也必須依靠信任，依靠全部人的相互信任、襟懷坦蕩、榮辱與共。
——題記
引 言
對(duì)于那些充滿理想的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，天使投資人就像天使一樣從天而降，使他們的美好理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
2003年，任職銀行界的林贇在業(yè)務(wù)拜訪中，遇到了他后來(lái)的天使投資人——踏實(shí)果敢，低調(diào)而不張揚(yáng)的廣東粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司董事長(zhǎng)王富強(qiáng)。
歷經(jīng)兩年時(shí)間深度接觸，王富強(qiáng)認(rèn)可了林贇的人格和才干。
三年之后，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何例行的論證程序，王富強(qiáng)以巨額資金支持林贇創(chuàng)業(yè)，康融擔(dān)保應(yīng)運(yùn)而生。
人和人之間的互信，有的咫尺天涯，有的重如泰山。林贇當(dāng)時(shí)單槍匹馬、孤身一人，但是他擁有王富強(qiáng)對(duì)于他的徹底信賴。
基于多年合作的充分了解，以致徹底信任，王富強(qiáng)認(rèn)可的是“人”，他只相信這個(gè)“人”，不需要太多繁文縟節(jié)。
林贇感覺(jué)自己收到了最珍貴的信任，這樣的人工作起來(lái)非�？膳拢@樣的人不求回報(bào)、只求不負(fù)重托。
林贇知道在人與人之間，信任的力量太強(qiáng)大了，康融擔(dān)保誕生于徹底的信任，那么它的發(fā)展壯大也必須依靠信任，依靠全部人的襟懷坦蕩、相互信任、榮辱與共。
上 篇
企業(yè)界有一個(gè)觀點(diǎn)——“小企業(yè)主要靠人，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化。”林贇認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法基本反映了企業(yè)一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程，但并不是說(shuō)可以等企業(yè)做大了才去考慮企業(yè)文化的問(wèn)題。企業(yè)文化就像一顆種子，在企業(yè)創(chuàng)立之初就應(yīng)該把這顆種子種下去。小企業(yè)確實(shí)一開始靠人，但是人的言行舉止、身體力行，就很深刻地影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，企業(yè)的核心成員無(wú)時(shí)無(wú)刻不在傳遞著一種精神給他的團(tuán)隊(duì)、員工。那么從那一刻起，企業(yè)的文化其實(shí)已經(jīng)在形成了。
到了企業(yè)規(guī)范發(fā)展的階段，康融擔(dān)保如今在建立自己的一套制度體系，這時(shí)制度的設(shè)計(jì)是否合理，執(zhí)行的過(guò)程是否令行禁止，也是一種文化。如果執(zhí)行得不好，那么會(huì)傳遞一種消極的文化，導(dǎo)致其他的制度也很難執(zhí)行。
林贇認(rèn)為，從創(chuàng)立之初，就要把企業(yè)的健康文化建立起來(lái)，要埋下這個(gè)種子，把這個(gè)種子培育起來(lái)。
那么創(chuàng)立之初林贇在康融埋下的寶貝種子是什么？
先從他的核心團(tuán)隊(duì)說(shuō)起。
“組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我選擇可以信賴的人，大家擁有共識(shí)，愿意通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，共同做成一個(gè)事業(yè)。”
林贇找來(lái)了在勞動(dòng)局工作的大學(xué)同學(xué)羅小明，兩人一起搭檔籌備公司，羅小明和林贇有兩個(gè)顯著的共通之處，一是絕對(duì)信任對(duì)方，二是希望通過(guò)精彩的事業(yè)經(jīng)歷豐富人生。
林贇接著請(qǐng)來(lái)了現(xiàn)在的業(yè)務(wù)總監(jiān)簡(jiǎn)松波，林贇說(shuō)：“我敬佩簡(jiǎn)松波。”此君在日后公司面臨戰(zhàn)略調(diào)整的重大關(guān)頭，站在企業(yè)高度，為了團(tuán)隊(duì)共同的事業(yè)，毅然犧牲個(gè)人利益。在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)軌利潤(rùn)下滑的動(dòng)蕩期，簡(jiǎn)松波一直在身邊支持林贇。那種絕對(duì)的無(wú)私和信任讓林贇非常感動(dòng)。
林贇同時(shí)引進(jìn)了財(cái)務(wù)經(jīng)理梁蘇婕，林贇說(shuō)： “有梁姐在，財(cái)務(wù)目前是我最放心的一塊。”她不僅在自己職責(zé)范圍內(nèi)嚴(yán)格管理好公司財(cái)務(wù)，保障財(cái)務(wù)安全，同時(shí)還有意識(shí)的想辦法為公司節(jié)省各項(xiàng)支出和增加財(cái)務(wù) 性收入，比如帶頭用廢紙打印公司日常資料，在長(zhǎng)假期來(lái)臨之前把公司資金結(jié)余轉(zhuǎn)為通知存款等。這些都是很細(xì)小的事，但恰恰從這些細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)組織的 用心和負(fù)責(zé)。
林贇又請(qǐng)來(lái)了一位最適合做風(fēng)險(xiǎn)管理的搭檔——林榮洲。林贇說(shuō)：“林榮洲是個(gè)很強(qiáng)悍的家伙。”他非常有自己的主見(jiàn)，有時(shí)候?yàn)榱藞?jiān)持自己的主見(jiàn)會(huì)不斷地跟大家爭(zhēng)論。沒(méi)錯(cuò)，就是他！堅(jiān)持原則，絕不退讓——這是風(fēng)險(xiǎn)管理人最寶貴的品質(zhì)。
這是康融擔(dān)保目前最核心的第一團(tuán)隊(duì)。林贇說(shuō)，如果不是大家都比較年輕，都比較有想法、有活力，溝通成本低，如果不是大家有一個(gè)共同的想法，一起去面對(duì)事業(yè)的困難，一起想辦法去解決。他相信這個(gè)事一定做不成。
有了一條心的團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)好戲開場(chǎng)了。
林贇想要建立一個(gè)陽(yáng)光下的企業(yè)！
他的理想就是這個(gè)，他希望全公司的人置身在一個(gè)公開透明的溝通氛圍和決策機(jī)制里面。這里面陽(yáng)光普照，這里面沒(méi)有陰暗的角落去容納丑惡的東西，這里面所有的人盡情釋放自己的光芒。如果這個(gè)機(jī)制做成了，那么這樣的企業(yè)就是健康和充滿陽(yáng)光的企業(yè)。
“在帶領(lǐng)我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我堅(jiān)持一個(gè)事情，就是讓我們企業(yè)的所有決策都盡量公開透明。”林贇盡可能地讓核心團(tuán)隊(duì)成員參與到企業(yè)的整個(gè)決策中去。盡管這樣會(huì)犧牲一些效率，但是這樣一種文化，能使全部的人更加地有參與感、集體感，無(wú)形中增加了凝聚力和信任。
有時(shí)候遇到摩擦，爭(zhēng)論的時(shí)候，林贇對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人說(shuō)：“不要關(guān)門，我要讓全部的公司成員都知道我們?cè)跔?zhēng)論什么問(wèn)題，然后通過(guò)爭(zhēng)論，大家形成一個(gè)共識(shí)，反正爭(zhēng)論的時(shí)候我們是對(duì)事不對(duì)人。”
林贇認(rèn)為這樣一個(gè)充滿信任和坦蕩的陽(yáng)光機(jī)制，是企業(yè)的珍寶！
誠(chéng)信、敬業(yè)、求實(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化！如果說(shuō)一開始，這么一種健康的企業(yè)文化是在康融擔(dān)保不經(jīng)意地蔓延開來(lái)的話，那么現(xiàn)在，康融人意識(shí)到這些對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，它們是企業(yè)的魂魄。如果沒(méi)有這個(gè)魂魄，那么一切的一切就失去價(jià)值。
以陽(yáng)光下的企業(yè)文化為依托，康融人正在探索和建立一套針對(duì)民辦教育行業(yè)擔(dān)保融資的業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，這套體系將成為他們未來(lái)的一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
民辦教育擔(dān)保在一年之前，還不是康融擔(dān)保的主業(yè)。經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)軌至今，林贇對(duì)很多事情記憶猶新......
下 篇
在2008年的冬天，林贇和他的團(tuán)隊(duì)伙伴們面臨創(chuàng)業(yè)以來(lái)最重大的抉擇——是大范圍撒網(wǎng)，什么行業(yè)都做？還是弱水三千獨(dú)取一瓢，專注在民辦教育擔(dān)保？
一直到一年之后的2009年末，大陸教育擔(dān)保行業(yè)始終只有二到三家專營(yíng)企業(yè)在支撐著這個(gè)前景與風(fēng)險(xiǎn)并存的行業(yè)。多數(shù)擔(dān)保企業(yè)躑躅再三、裹足不前，大家都在觀望，但是鮮有人愿意傾注全部力量投入這個(gè)看似前景不清晰的行業(yè)。
那么究竟當(dāng)時(shí)是不是進(jìn)入教育擔(dān)保業(yè)的時(shí)機(jī)？既然這個(gè)行業(yè)是一片空白的格局，意味著先入企業(yè)承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，也必然占據(jù)一個(gè)市場(chǎng)先入的優(yōu)勢(shì)。
有風(fēng)險(xiǎn)！這是林贇團(tuán)隊(duì)必須要考慮的問(wèn)題，民辦教育企業(yè)存在政策性的模糊弊端，對(duì)于這個(gè)行業(yè)的法律定位太模糊了。政策風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前教育擔(dān)保行業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)，這也是現(xiàn)在擔(dān)保企業(yè)極少介入民辦教育行業(yè)的原因。
權(quán)衡再三，林贇和團(tuán)隊(duì)伙伴們決定全力挺進(jìn)教育擔(dān)保行業(yè)。這意味著要放棄其它行業(yè)的客戶，意味著拉長(zhǎng)收益周期，意味著至少在一年之內(nèi)的業(yè)績(jī)滑坡。
如果沒(méi)有對(duì)外部政策環(huán)境的充分樂(lè)觀，沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的充分自信，沒(méi)有人敢于做出這一決策！
2008年，金融海嘯席卷全球，當(dāng)各行各業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“嚴(yán)寒”中倍受考驗(yàn)時(shí)，民辦教育行業(yè)非但沒(méi)感受到“冬天”的寒冷，反而如入春天般生機(jī)勃勃。
這一年，媒體披露的教育投資案件近10例，其中包括以環(huán)球雅思為代表的外語(yǔ)培訓(xùn)、以達(dá)內(nèi)為代表的IT培訓(xùn)、以昊月集團(tuán)為代表的學(xué)歷教育以及逆勢(shì)融資過(guò)億美元的安博教育。
山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，民辦教育行業(yè)春雷乍起！林贇和他的團(tuán)隊(duì)伙伴們預(yù)感到，民辦教育業(yè)洗牌的過(guò)程已經(jīng)開始了，這個(gè)重組洗牌的過(guò)程至少要持續(xù)3到5年的時(shí)間。與之配套，民辦教育擔(dān)保行業(yè)的市場(chǎng)需求太大了！
此前，林贇長(zhǎng)久以來(lái)深思著一個(gè)戰(zhàn)略層面上的企業(yè)定位問(wèn)題——康融擔(dān)保應(yīng)該專注在哪一個(gè)行業(yè)發(fā)展？
在擔(dān)保行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)源于信息的不對(duì)稱。行業(yè)定位過(guò)于寬泛的擔(dān)保企業(yè)，往往對(duì)每個(gè)行業(yè)都不精通。如果康融擔(dān)保什么行業(yè)都做的話，因?yàn)楦餍袠I(yè)的信息、規(guī)律不盡相同，那么這樣鋪開來(lái)運(yùn)作就很難控制風(fēng)險(xiǎn)。
如果專注投入在單一的行業(yè)的話，那么每做一個(gè)客戶，就加深了對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，長(zhǎng)期積累下來(lái)，當(dāng)康融擔(dān)保做透這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，對(duì)于行業(yè)的認(rèn)識(shí)就非常深刻，對(duì)行業(yè)的信息準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備也很充分。那么這樣就可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)效率。
是各行各業(yè)都做，著眼于漂亮的短期收益表？還是專注在一個(gè)行業(yè)，著眼于良性積累、可持續(xù)發(fā)展？對(duì)林贇來(lái)說(shuō)，答案只能是后者。
這個(gè)時(shí)候，林贇和團(tuán)隊(duì)伙伴們將目光聚焦在了教育擔(dān)保行業(yè)。教育行業(yè)有自己獨(dú)特的規(guī)律。比如說(shuō)提前收費(fèi)，現(xiàn)金流比較好，用款用途明確，每個(gè)月的支出很固定，相近幾年的同期支出基本穩(wěn)定等等。
如 果把教育行業(yè)的共性提煉出來(lái)，創(chuàng)新出針對(duì)這個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，然后針對(duì)這個(gè)行業(yè)可以做更多的客戶�？等趽�(dān)保的想法是，把教育擔(dān)保的業(yè)務(wù)管理體系和風(fēng)險(xiǎn) 體系標(biāo)準(zhǔn)化之后，在整個(gè)行業(yè)之內(nèi)進(jìn)行模式化推廣。那么隨著時(shí)間的推移、經(jīng)驗(yàn)的積累，就會(huì)有更大的市場(chǎng)空間和更成熟穩(wěn)健的運(yùn)作前景。
2009年1月4日的北京，溫家寶總理在科技領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上表示，非常贊同教育資金的多樣化來(lái)源，在全社會(huì)崇文重教要利用全社會(huì)的資源。企業(yè)家身上要流淌著道德的血液，他的收益回報(bào)社會(huì)最好是投資教育。
這印證了林贇和伙伴們對(duì)于民辦教育行業(yè)的樂(lè)觀預(yù)期，在政策上對(duì)民辦教育的放寬和扶植的趨勢(shì)，是可以預(yù)見(jiàn)的！
那么在于企業(yè)執(zhí)行層面，要放棄其他行業(yè)的客戶，要承受中短期的業(yè)績(jī)下滑，要經(jīng)歷利益分配格局的動(dòng)蕩。這都需要一個(gè)穩(wěn)健、堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)背景和股東背景做支撐。
健康的治理結(jié)構(gòu)決定一個(gè)企業(yè)的抗壓能力。在康融擔(dān)保，股東們?cè)谕顿Y回報(bào)受影響的情況下，仍然支持管理層。核心團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)滑坡的逆境下，矢志不移信任康融團(tuán)隊(duì)。這些都使得林贇敢于傾注全部力量實(shí)施變革。
隨著時(shí)間推移，變革對(duì)企業(yè)短期收益的影響逐漸弱化，康融擔(dān)保將步入穩(wěn)健發(fā)展的黃金時(shí)期。
對(duì)于未來(lái)，林贇和團(tuán)隊(duì)伙伴們是這樣規(guī)劃的，三年之內(nèi)主要以廣州為試點(diǎn)，通過(guò)探索建立一套適合教育行業(yè)的融資模式，扶持一批有教育遠(yuǎn)見(jiàn)的民辦教育投資人，然后把業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化。
第二個(gè)三年，康融人要將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系復(fù)制到廣州以外的其它區(qū)域，扶持更多熱心民辦教育事業(yè)的投資人。第三個(gè)三年，康融人有更激動(dòng)人心的設(shè)想，他們要在準(zhǔn)入客戶中，選擇一批有共識(shí)的企業(yè)家，然后大家團(tuán)結(jié)一致做這樣一個(gè)事情：引導(dǎo)創(chuàng)建中國(guó)本土的教育產(chǎn)業(yè)投資基金！
尾 聲
訪談結(jié)束，林贇有一個(gè)愿望，他要在創(chuàng)業(yè)者群落和企業(yè)家之間，分享他創(chuàng)業(yè)以來(lái)的感悟：
“這是一個(gè)浮躁的時(shí)代，很多企業(yè)為謀求迅速致富，鉆空子、潛規(guī)則、隨意投資、游走于邊緣，甚至把誠(chéng)信的基本原則拋在腦后！但是商業(yè)歷史反復(fù)告訴我們，這一切終會(huì)有代價(jià)。
這又是一個(gè)最好的時(shí)代，改革開放30年，中國(guó)逐步融入國(guó)際舞臺(tái)，我們有巨大的市場(chǎng)、廣闊的發(fā)展空間，隨著人們生活水平不斷提高，各種市場(chǎng)可能性正在被激活。所以我們要充滿信心，放眼未來(lái)，專注一份長(zhǎng)期事業(yè)，不要放棄創(chuàng)業(yè)初期的夢(mèng)想，創(chuàng)造價(jià)值并堅(jiān)守誠(chéng)信！”
