“國內B2C超級發(fā)達的背景下，B2B的發(fā)展卻極其落后，基本上還處在90年代第一代互聯網的時代。”敦煌網創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官王樹彤表示，中國B2B市場從信息服務時代走向在線交易時代仍有漫長而困難的路要走。
王樹彤在本文分享了全球B2B電商的四大趨勢：
趨勢一：海外B2B企業(yè)的在線采購已經成為主流；
趨勢二：B2B電商的用戶體驗趨同于B2C；
趨勢三：移動互聯網是B2B電商戰(zhàn)略布局重點；
趨勢四：跨境電商增速和利潤率遠高于內貿電商。
趨勢一：海外B2B企業(yè)的在線采購已經成為主流
全球的B2B企業(yè)正在快速進入在線交易時代，也就是說，無論你心目中的線上買家是C端消費者，還是各類的B端采購商，都是在線交易形態(tài)的服務。這一點已毫無疑問。在美國我們看到權威的調研機構，在2013年的調查報告，在美國企業(yè)對企業(yè)直接在線采購，已經達到了5590億美元，是在線B2C電子商務交易額的2倍，可以看到企業(yè)在線采購的規(guī)模相當龐大。
埃森哲的調研發(fā)現，50%的企業(yè)會把它一半的采購金額放在互聯網上來進行，其中59%的采購商開始以在線采購為企業(yè)的主要方式，27%的采購商，每月平均在網上采購的金額超過5000美金，而這個趨勢其實也在不斷的上漲過程之中。埃森哲在采訪了50%的B2B企業(yè)里面，還有很多企業(yè)談到，他們在要求自己的，除了他們的買家有這種在線采購的需求之外，他們也不斷的在勸說過去的線下采購商把采購挪到線上。因為很多的B2B企業(yè)發(fā)現，這種轉移，對于企業(yè)的利潤提升，對于企業(yè)競爭力，有非常大的影響。
趨勢二：B2B電商的用戶體驗趨同于B2C
網上B2B的采購形式，正在接近同于B2C的客戶體驗。這是因為整個互聯網基礎設施的發(fā)達，如搜索、支付技術，包括移動端的迅猛發(fā)展。我們今天很多B類的采購商要求，也一樣是對你整個平臺的物流要求簡單，快速和易用。
對商品的要求，同C的要求非常的逼近，需要豐富的選擇，需要價格的競爭力，需要你在物流，在客戶服務的響應上，能夠等同于B2C的客戶體驗。在敦煌網上有一個賣家，是專門做酒店椅套的生意，他過去的訂單一般都是上百萬套，但最近這些年以來，從08年、09年開始，他發(fā)現這種大額訂單越來越少，取而代之的是一個買家采購100個椅套、500個椅套。他的買家告訴他，我們不想有這么多的庫存，我們不想有這么大的資金占用，我們希望能夠有更快的訂單，不介意用一些航空的方式，哪怕價格貴一點，但是我要快，我要有更多的品類，增加我在市場上的競爭力。這個就是非常鮮明的、新的國際貿易形態(tài)。
趨勢三：移動互聯網是B2B電商戰(zhàn)略布局重點
隨著通信技術和智能手機的發(fā)展，大家也知道在美國，實際上已經有50%以上的客戶，他下單的決策，其實是來自于移動端。美國的采購商，29%直接通過移動端采購。這種移動端采購的浪潮正在倒逼很多的企業(yè)。調查報告顯示，70%的B2B企業(yè)必須要迅速的跟上，必須迅速開發(fā)移動端解決方案。敦煌網是在國內最早率先開發(fā)針對國際市場的移動端B2B平臺。2012年移動給我們帶來的流量占到整體流量的26%左右，今年上半年已經變成31%。去年直接帶來的交易占17%，現在這個數據在不斷快速增長。
趨勢四：跨境電商增速和利潤率遠高于內貿電商
跨境電商在增速和利潤率遠高于內貿電商，這種情況不只是在中國如此，全球也是如此。根據Nielson于2013年的調研，跨境電商無論從發(fā)展速度還是利潤率都遠遠好于內貿電商。美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西是全球最活躍的六大跨境電商市場。這些國家里面中國增速最快，柴躍廷教授有一個預測，中國也在不久的將來會成為全球跨境采購的第一選擇。我們看到80%跨境采購的原因其實集中在兩個方面，第一就是這里有本國所采購不到的產品，他需要豐富的產品選擇。第二就是節(jié)省成本，我們看到大量中國制造的產品，過去是人民幣的價格，在海外市場就是美金的價格。我們前段時間在東莞走訪了很多家具、服裝和玩具企業(yè)，其中有一個做瓷磚的企業(yè)家，他跟我們講，你看我們的價格，都是我們不能做的價格，一箱瓷磚300塊錢人民幣，貼了某一個品牌之后，海外市場這一箱瓷磚賣到300美金。
對中國B2B企業(yè)的啟發(fā)
所以今天人們談到的跨境電子商務，正在從過去的信息服務的方式，不可逆轉的走向全面的，全流程的在線交易方式。一個是規(guī)模越來越大，在線采購逐漸成為主流。第二個客戶體驗也更加趨同于B2C的客戶體驗。對于中國的B2B和跨境電子商務，有什么啟發(fā)呢？
值得我們欣慰的是，中國跨境電商的在線交易形態(tài)是緊跟世界潮流的；但跨境電商仍有巨大的發(fā)展空間，也承擔著引領中小企業(yè)參與進來的巨大責任。
我想大家都有體會，中國B2B市場從信息服務時代走向在線交易時代仍有漫長而困難的路要走。簡單來說，就是國內B2C超級發(fā)達的背景下，B2B的發(fā)展卻極其落后，基本上還處在90年代第一代互聯網的時代，也就是那時候談到電子商務，就是黃頁。
首先，幾乎20年過去了，如今信息推廣平臺仍然在唱主角。我這里很難引用國內的數字，基本上的統計是混亂的，信息平臺和交易平臺不分。據艾瑞咨詢統計，近幾年中國B2B電子商務交易規(guī)模占整體交易規(guī)模的比例在11%左右。B2B電子商務基本上指的是以阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰為主的信息推廣平臺。
其次，90%以上的外貿企業(yè)、制造商游離在外貿電商之外。近年來在線交易形態(tài)的外貿電商雖然受到了社會的廣泛關注，甚至是政府的積極支持，但主要的參與者以草根外貿創(chuàng)業(yè)者為主。90%以上的外貿企業(yè)、制造商游離在外。我們無論是政府、企業(yè)，電商平臺或者各類服務商，都需要對目前B2B的現狀、機會和挑戰(zhàn)有清醒的認識。
本文來源：中國企業(yè)家
