她曾經(jīng)舉過(guò)8磅錘,背過(guò)黃泥巴,背100斤賺3角錢。
她沒(méi)有上過(guò)一天學(xué),就連自己的名字,都是兒子成人后手把手教她寫的。
她樂(lè)善好施,盡管自己的生活充滿艱辛,但她卻常常接濟(jì)附近一所學(xué)校的一名貧困生,感激之下,這名貧困學(xué)生叫她“干媽”。久而久之,周圍的人們也都親切地叫她“老干媽”。
一個(gè)沒(méi)上過(guò)一天學(xué)的農(nóng)村婦女，白手起家，居然創(chuàng)辦出了一家擁有2000多名員工,年產(chǎn)值8億多元,2002年中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅排名第5名的私營(yíng)大企業(yè)。她開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,覆蓋了全國(guó)除臺(tái)灣省以外的所有省份,遠(yuǎn)銷歐盟、美國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
■她的經(jīng)歷
1989年，用省吃儉用積攢下來(lái)的一點(diǎn)錢，開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)陋的餐廳，專賣涼粉和冷面。
1996年7月，借南明區(qū)云關(guān)村委會(huì)的兩間房子，招聘了40名工人，辦起了食品加工廠，專門生產(chǎn)麻辣醬，定名為“老干媽麻辣醬”。
1997年，“貴陽(yáng)南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司”正式掛牌，工人增加到200多人。
2000年末，“老干媽”公司迅速壯大，發(fā)展到1200人，產(chǎn)值近3億元，上繳國(guó)家稅收4315萬(wàn)元。
2004年，“老干媽”公司產(chǎn)值超過(guò)8億元,銷售收入超過(guò)5億元。
……
■在苦難中拼出的未來(lái)
“吃苦耐勞累不死人,只要肯吃苦,沒(méi)得辦不成的事。”這是陶華碧常常掛在嘴邊的一句話。
陶華碧，由于出生于偏僻的山村，加上家里貧窮，她從小到大沒(méi)讀過(guò)一天書(shū)。沒(méi)有過(guò)多奢望、只想過(guò)著平凡人生活的陶華碧，沒(méi)想到結(jié)婚沒(méi)幾年丈夫就病逝了，扔下她和兩個(gè)孩子。為了生存，她不得不去打工和擺地?cái)偂?/p>
陶華碧是從賣米豆腐開(kāi)始自己的“經(jīng)商”生涯的。那時(shí)候的她想法很簡(jiǎn)單,丈夫臨終前囑咐她“要自帶飯碗”。而且,兩個(gè)孩子要靠她拉扯大。
每天,陶華碧背著裝滿米豆腐的背篼,從家里坐車到龍洞堡,由于背篼占地方,中巴車經(jīng)常不愿意讓她上車。上車下車時(shí),陶華碧還得請(qǐng)人家?guī)兔Π驯丑成霞纭Ｍ砩?陶華碧就在家里做米豆腐,由于常年接觸做米豆腐的原料石灰,到現(xiàn)在,她的雙手一到春天,還會(huì)脫皮。
1989年，陶華碧用省吃儉用積攢下來(lái)的一點(diǎn)錢，在貴陽(yáng)市南明區(qū)龍洞堡的一條街邊，用四處揀來(lái)的磚頭蓋起了一間房子，開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)陋的餐廳，取名“實(shí)惠餐廳”，專賣涼粉和冷面。當(dāng)時(shí)，她特地制作了麻辣醬，作為專門拌涼粉的一種調(diào)料，結(jié)果生意十分興隆。
有一天早晨，陶華碧起床后感到頭很暈，就沒(méi)有去菜市場(chǎng)買辣椒。她想：反正拌涼粉的調(diào)料有好幾種，缺少麻辣醬也不會(huì)耽誤生意。誰(shuí)知，顧客來(lái)吃飯時(shí)，一聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有麻辣醬，居然都轉(zhuǎn)身就走。她不禁感到十分困惑：怎么會(huì)這樣？難道來(lái)我這里的顧客并不是喜歡吃涼粉，而是喜歡吃我做的麻辣醬？難道我這個(gè)小店生意興隆，也是因?yàn)橛羞@種麻辣醬的緣故不成？
這件事對(duì)陶華碧的觸動(dòng)很大。機(jī)敏的她一下子就看準(zhǔn)了麻辣醬的潛力，從此潛心研究起來(lái)……經(jīng)過(guò)幾年的反復(fù)試制，她制作的麻辣醬風(fēng)味更加獨(dú)特了。很多客人吃完涼粉后，又掏出錢來(lái)買一點(diǎn)麻辣醬帶回去，甚至有人不吃涼粉卻專門來(lái)買她的麻辣醬。到了后來(lái)，她的涼粉生意越來(lái)越差，可她做的麻辣醬卻做多少都不夠賣。她心里又納悶了：麻辣醬充其量只是一種食品調(diào)料，這些人買這么多回去，吃得完嗎？
有一天中午，她的麻辣醬賣完后，吃涼粉的客人就一個(gè)也沒(méi)有了。她心里十分納悶，就關(guān)上店門，想出去看看別人的生意怎樣。她走了10多家賣涼粉的餐館和食攤，卻發(fā)現(xiàn)人家的生意都非常紅火。什么原因？天啊，原來(lái)就因?yàn)檫@些人做調(diào)料的麻辣醬都是從她那里買來(lái)的！頓時(shí)，她的肺都要?dú)庹恕?/p>
我怎么用自己的東西喂肥了別人，反而坑了自己呢？第二天，她再也不單獨(dú)賣麻辣醬了。結(jié)果，那些買不到麻辣醬的老板紛紛來(lái)求她，還半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你既然能做出這么好的麻辣醬，還賣什么涼粉？干脆開(kāi)家麻辣醬工廠算了！”這話一下觸動(dòng)了陶華碧的靈感：是呀，有這么多人愛(ài)吃我的麻辣醬，我還賣什么涼粉？應(yīng)當(dāng)趁機(jī)開(kāi)家工廠，那生意豈不是更大了！
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備，陶華碧舍棄了苦心經(jīng)營(yíng)多年的餐廳，于1996年7月借南明區(qū)云關(guān)村委會(huì)的兩間房子，招聘了40名工人，辦起了食品加工廠，專門生產(chǎn)麻辣醬，定名為“老干媽麻辣醬”。
創(chuàng)業(yè)初期是艱難而辛苦的。
這時(shí)，她的工廠規(guī)模簡(jiǎn)直就像一個(gè)家庭作坊。麻雀雖小，產(chǎn)供銷等“五臟六腑”卻必須俱全，幾十個(gè)工人要管理不說(shuō)，工商、稅務(wù)、城管等很多對(duì)外事務(wù)都要應(yīng)酬……大字不識(shí)一個(gè)的陶華碧覺(jué)得真是太難了！她有什么“絕招”管理好工人，經(jīng)營(yíng)好工廠呢？最初，她采取的是最“老實(shí)”的辦法：自己身體力行，我這個(gè)老板怎么做，工人就怎么干！她從不對(duì)員工橫加指責(zé)，只是對(duì)他們說(shuō)：“我把你們當(dāng)家里人，你們也把這里當(dāng)成家。我怎么做，你們跟我怎么做就行了。”
當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)工序幾乎都是手工操作，其中有一道工序是搗麻椒、切辣椒。這可不是好“玩”的，隨著刀起刀落，濺起的飛沫把眼睛辣得不停的流淚，工人們誰(shuí)也不愿去做這道工序。于是，陶華碧就親手操刀，她一手握著一把菜刀，兩臂一用力，兩把菜刀上下翻飛，嘴里還不停地說(shuō)：“我把辣椒當(dāng)成蘋果切，就一點(diǎn)也不辣眼睛了。”員工聽(tīng)了，都笑了起來(lái)，紛紛拿起了菜刀……那段時(shí)間，他們的工作很艱苦，陶華碧身先士卒地干，結(jié)果肩膀得了肩周炎，10個(gè)手指的指甲也因攪拌麻辣醬全部鈣化了。
最讓她發(fā)愁的是，辦廠之初的產(chǎn)量雖然很低，可當(dāng)?shù)氐臎龇鄣赀�是消化不了，余下的都要自己出去推銷。于是，陶華碧親自背著麻辣醬，送到各食品商店和各單位食堂進(jìn)行試銷。沒(méi)想到，這種笨辦法效果還真不錯(cuò)，不過(guò)一周的時(shí)間，那些試銷商便紛紛打來(lái)電話，讓她加倍送貨。她派員工加倍送去，竟然很快又脫銷了……陶華碧深感意外，卻也因此吃了一顆定心丸。
1997年6月，“老干媽麻辣醬”經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，在貴陽(yáng)市穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳，而且有殺出貴陽(yáng)的勢(shì)頭。精明的陶華碧心想：水深水淺都試出來(lái)了，我“老干媽”還怕什么？老話不是說(shuō)要“趁熱打鐵”嗎？索性，我擴(kuò)大規(guī)模，把工廠辦成公司得了！
由于“香”,由于“香辣結(jié)合”,老干媽的產(chǎn)品一舉改變了辣椒產(chǎn)品局限于嗜辣地區(qū)的傳統(tǒng)。現(xiàn)在,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,陶華碧依然是公司的“技術(shù)總監(jiān)”,為了保持靈敏的味覺(jué)和嗅覺(jué)，她既不喝茶，又不喝飲料。“不管什么產(chǎn)品,只要我一聞一嘗,就曉得哪種配料沒(méi)放對(duì)。”現(xiàn)在,依托挖掘富有貴州地方特色的“香辣調(diào)味品”資源,牛肉末辣椒醬、辣子雞辣椒醬、風(fēng)味腐乳、香辣菜、香辣醬，“老干媽”的新產(chǎn)品層出不窮。而且,所有的產(chǎn)品都能做到“一炮而紅”。
吃苦,一直貫穿于陶華碧的創(chuàng)業(yè)歷程中。今天,她已經(jīng)是董事長(zhǎng),認(rèn)識(shí)她的人說(shuō),老太太沒(méi)有什么個(gè)人愛(ài)好,生活簡(jiǎn)樸得讓人不敢相信,全部心思都在公司的發(fā)展上,就是晚上都在廠里睡。
■陶華碧賺錢智慧之一：
對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”
1997年8月，“貴陽(yáng)南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司”正式掛牌，工人一下子擴(kuò)大到200多人。此時(shí)，對(duì)于陶華碧來(lái)說(shuō)，最大的難題并不是來(lái)自生產(chǎn)方面，而是來(lái)自管理上的壓力。
沒(méi)有規(guī)矩哪能成方圓？沒(méi)有文化怎么上“講臺(tái)”？望著越積越多的文件，陶華碧首先想到的是請(qǐng)能人。她按照自己樸素的感情，制定了唯一的擇人標(biāo)準(zhǔn)：忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，能把工作當(dāng)成自己的事，能把公司當(dāng)成自己的家。可具體該請(qǐng)什么樣的能人呢？她想來(lái)想去，把自己的長(zhǎng)子當(dāng)作了比較的標(biāo)準(zhǔn)。
陶華碧的長(zhǎng)子李貴山是個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人，當(dāng)時(shí)在206地質(zhì)隊(duì)汽車隊(duì)工作，雖然只有高中文化，但在當(dāng)時(shí)的陶華碧眼里卻已經(jīng)是個(gè)不起的“秀才”。她想把兒子拖到自己這個(gè)民營(yíng)公司來(lái)幫忙，卻又不忍砸了他的鐵飯碗。沒(méi)想到，李貴山得知母親的想法和顧慮后，卻笑著說(shuō)：“都什么年代了，哪還有鐵飯碗！”于是，李貴山辭職來(lái)到了她的公司。
李貴山幫助母親做的第一件事就是處理文件，整章建制。李貴山讀，陶華碧聽(tīng)。聽(tīng)到重要處，她會(huì)突然站起來(lái)，用手指著文件說(shuō)：“這條很重要，用筆劃下來(lái)，馬上去辦。”幫母親“看”完了文件，李貴山便開(kāi)始起草規(guī)章制度，然后再讀給母親聽(tīng)。陶華碧聽(tīng)得極為認(rèn)真，聽(tīng)到有不妥的地方，她立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復(fù)多次，直到滿意，她才在材料的右上角畫(huà)個(gè)圓圈。在長(zhǎng)子李貴山的幫助下，陶華碧終于制定出了公司最原始的、帶著濃厚鄉(xiāng)土氣息的規(guī)章制度，寬嚴(yán)并濟(jì)，獎(jiǎng)懲分明。但是，只有長(zhǎng)子幫忙，陶華碧還是深感人才不夠。于是時(shí)隔不久，她又招聘了一個(gè)具有本科學(xué)歷的青年。怎么培養(yǎng)這個(gè)人才，又怎么留住這個(gè)人才？沒(méi)有文化的陶華碧卻有她自己既樸素又獨(dú)特的“絕招”。本來(lái)，她招聘這個(gè)本科生的目的，是想讓他當(dāng)辦公室主任，但她卻沒(méi)有馬上任命，而是先讓他在公司里做雜活，用她的話說(shuō)：“這是淬火！”然后，她又派他到全國(guó)各地去打假、考察市場(chǎng)，這一招用她的話說(shuō)：“這是磨磨！”半年后，她才任命他作辦公室主任……這個(gè)人，就是如今“老干媽”公司里的第三號(hào)人物王海峰。
如何管理好公司越來(lái)越多的員工呢？陶華碧又有她另外的同樣既樸素又管用的“絕招”：實(shí)行管理親情化，自始至終對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”。
最初讓長(zhǎng)子制定規(guī)章制度時(shí)，她就把這一招視為最基本的要素。比如：在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，她決定所有員工一律由公司包吃包住……
制度雖然這樣制定了，但她還親歷親為，總是在人們想不到的地方關(guān)心人、體諒人。公司里有一個(gè)廚師來(lái)自農(nóng)村，父母早喪，家里還有兩個(gè)年幼的弟弟，可他愛(ài)喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況后，很是擔(dān)心。有一天下班后，她專門請(qǐng)這個(gè)廚師到酒店喝酒。酒桌上，她對(duì)他說(shuō)：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開(kāi)始，你要戒酒戒煙。因?yàn)�，你要讓兩個(gè)弟弟去讀書(shū)，千萬(wàn)別像我一樣一個(gè)大字不識(shí)。”這番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，使這個(gè)廚師深受感動(dòng)，當(dāng)即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管，什么時(shí)候他弟弟上學(xué)要用錢時(shí)，再?gòu)乃抢镏?hellip;…
只是關(guān)心個(gè)別員工，陶華碧覺(jué)得還不夠。每當(dāng)有員工出差，她總是像老媽媽送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到看著他們坐上了公交車后，她這才回去……
雖然沒(méi)有文化，但陶華碧明白這樣一個(gè)道理：幫一個(gè)人，感動(dòng)一群人；關(guān)心一群人，肯定能感動(dòng)整個(gè)集體。果然，這種親情化的“感情投資”，使陶華碧的“老干媽”公司的凝聚力一直只增不減。在員工的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親、可愛(ài)、可敬；在公司里，沒(méi)有人叫她董事長(zhǎng)，全都叫她“老干媽”。
公司的員工來(lái)自五湖四海，生活習(xí)慣各異，他們每天吃、住、工作、生活在公司，時(shí)間久了，相互間難免發(fā)生摩擦，但只要陶華碧一出面，問(wèn)題就迎刃而解。就這樣，公司全體員工在“親媽媽”一樣的呵護(hù)下，團(tuán)結(jié)一心地為“老干媽”公司的迅速發(fā)展拼搏起來(lái)……
■陶華碧賺錢智慧之二：
“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)是發(fā)展的“硬道理”
公司發(fā)展到一定程度后，陶華碧漸漸感覺(jué)到產(chǎn)品的對(duì)外銷售成了大問(wèn)題。怎么開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取新客戶呢？
陶華碧樸實(shí)地認(rèn)為，對(duì)內(nèi)，這感情要體現(xiàn)在“真”上；對(duì)外，這感情恐怕就要體現(xiàn)在“誠(chéng)”字上。不但自己要賺錢，而且也保證讓別人賺錢；不坑人，不騙人，愿意與你合作做生意的人就多，你就能搞好銷售。
2001年，公司的一批麻辣醬剛銷售到市場(chǎng)上，就有客戶反映“有的瓶子封口不嚴(yán)，有往外漏油的現(xiàn)象”。陶華碧知道后要求相關(guān)部門迅速查處。一些管理人員向她建議說(shuō)：“把這批貨追回重新封口就行了，不然損失就太大了！”陶華碧卻堅(jiān)決地說(shuō)：“不行！馬上追回這批貨，全部當(dāng)眾銷毀，一瓶也不能漏掉！損失再大，也沒(méi)有在市場(chǎng)上失信的損失大！”
結(jié)果，這樣的做法，雖然使公司損失巨大，卻讓人們看到了“老干媽”公司信守質(zhì)量的決心，壞事變成了好事。“錢是一張紙,名聲最重要,做老板首先要會(huì)做人�？尤蓑_人,人家口水都要把你淹死。”自從創(chuàng)辦公司以來(lái)，“老干媽”公司的產(chǎn)品合格率一直是100%。
陶華碧不僅對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，遵守誠(chéng)信，對(duì)各地分銷商，她也嚴(yán)守“誠(chéng)信”這一原則。
2001年年初，廣州有個(gè)銷售商把“老干媽麻辣醬”的年銷售目標(biāo)定到了3000萬(wàn)元。陶華碧覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)太高，很難實(shí)現(xiàn)，就半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你如果真實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我年終就獎(jiǎng)你一輛轎車！”銷售商聽(tīng)了也沒(méi)怎么當(dāng)真。到了年終，銷售商真的完成了3000萬(wàn)元的銷售額。這時(shí)，陶華碧毫不食言地獎(jiǎng)了這位銷售商一輛捷達(dá)轎車！這事傳開(kāi)后，銷售商們都感嘆道：“還是‘老干媽’最講誠(chéng)信�。�”
憑著誠(chéng)信，陶華碧在同行中贏得了廣泛的信譽(yù)，企業(yè)不斷壯大，品牌廣為人知，利潤(rùn)逐年增加。誠(chéng)信，為她帶來(lái)了無(wú)盡的財(cái)富。
■陶華碧帶給我們的經(jīng)驗(yàn)和啟示
1.有所付出就會(huì)有所收獲，當(dāng)付出誠(chéng)信，你也便會(huì)收獲誠(chéng)信。
2.做人還是應(yīng)當(dāng)保持一種最純潔的本真善良，這是做人的根本，也是成功做事之道。
3.知識(shí)并不是決定財(cái)富有無(wú)的唯一力量，只要你有特長(zhǎng)，有所追求并有所想法，決定你自己命運(yùn)的只有你自己。
