我們誰也沒有在移動互聯(lián)網(wǎng)上找到真正的殺手級應用，這個市場還有很多的不確定。
當前的中國互聯(lián)網(wǎng)缺乏創(chuàng)新，大家都是抄來抄去的，主要原因還是“成王敗寇”的價值觀——創(chuàng)新容易失敗，大公司害怕失敗，就讓小公司去嘗試。大公司有錢、有渠道，反壟斷力度不大，最后搞得小公司也不創(chuàng)新了，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大家都在那里拼融資，拼燒錢。
美國人崇尚顛覆式創(chuàng)新，喜歡think different，而不是跟在別人后面，顛覆者和破壞者都被視為英雄。而在中國，顛覆和破壞都是貶義詞，被認為是麻煩制造者。因此，在中國創(chuàng)新需要勇氣。我們比較幸運，做了一些顛覆式創(chuàng)新還沒被打死，我希望未來會有更多中國獨有的顛覆式創(chuàng)新出現(xiàn)。
未來，移動互聯(lián)網(wǎng)是個巨大的挑戰(zhàn)。投資者問我，360會被誰顛覆，是百度還是騰訊？我告訴他們，顛覆360的一定是趨勢，是移動互聯(lián)網(wǎng)。如果人們都不用PC了，我們將往何處去？其實不僅僅是360，每家互聯(lián)網(wǎng)公司都面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。
第一，人們不再通過PC而是通過智能手機來上網(wǎng)。因為手機能夠隨身攜帶、時刻開機。有人認為智能手機就是個小的PC，我覺得這個觀點是錯誤的。手機有自己的特色，手機有攝像頭、傳感器、麥克風，可以隨處移動，這就使得手機上網(wǎng)的習慣與PC完全不同。如果你拿PC上的習慣來做手機，我覺得是個南轅北轍的事情。
第二，年輕人更喜歡使用手機上網(wǎng)。他們會更依賴手機，從而使得整個互聯(lián)網(wǎng)的用戶群和用戶習慣都會發(fā)生變化。
第三，對于互聯(lián)網(wǎng)用戶，最大的挑戰(zhàn)在于過去的成功。有人說失敗是成功之母，但其實成功也是失敗之父，越是在PC互聯(lián)網(wǎng)上成功的公司，它在移動互聯(lián)網(wǎng)上反而有越多的負擔。一是PC互聯(lián)網(wǎng)上的成功經(jīng)驗未必適用移動互聯(lián)網(wǎng)；二是過去積累的這些成功也會成為包袱。比如說，你今天做一家創(chuàng)業(yè)公司，你完全可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上做任何嘗試，設計你的產(chǎn)品，規(guī)劃你的未來，就像是在一張白紙上畫圖。但是，傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)公司既要考慮移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，但是在傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢還不能丟，因為你主要的收入還是在PC上面，手機目前不賺錢卻又代表了未來，自己要革自己的命，船越大越難調(diào)頭。
很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭會說要在移動互聯(lián)網(wǎng)上布局，我很反對“布局”這種說法，對于大公司來說，做移動互聯(lián)網(wǎng)最容易犯的錯誤就是從自身既有的優(yōu)勢出發(fā)，而忽略了用戶體驗這個根本。
我們誰也沒有在移動互聯(lián)網(wǎng)上找到真正的殺手級應用，這個市場還有很多的不確定。在這種情況下，我們只能不斷地嘗試，而不是把PC上的應用一股腦兒地搬到手機上來，微信的成功也是建立在騰訊做了50多個App之后才做出來的。
我們也做了很多應用，還在尋找移動互聯(lián)網(wǎng)的感覺。第一，我們還是去觀察用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上做什么，哪些需求沒有被滿足。我們發(fā)現(xiàn)智能手機流行之后，手機上的安全更加重要，既要防止欺詐和釣魚網(wǎng)站，還要保護手機上的個人隱私，如果你的手機丟了，最大的損失并不是手機本身，而是手機里面的數(shù)據(jù)，搞不好手機就變成手雷，出艷照門了。
這幾年我們花了很大的力氣在做移動互聯(lián)網(wǎng)的安全，我們認為用戶的個人隱私也是安全的一部分，我們提供了一套全免費的、完整的解決方案。中國的手機用戶經(jīng)常會接到各種騷擾電話，問你買保險嗎，買房子嗎，還有大量的垃圾短信，我們的360手機衛(wèi)士就能夠解決這些問題，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了2.5億用戶。
第二，我們還做了中國最大的應用商店“360手機助手”，目前的用戶也已經(jīng)超過1億了。我們的手機助手還是從安全出發(fā)的，中國有很多的應用商店，用戶下載各種手機應用和游戲的時候，往往還會被下載惡意廣告，當游戲很大的時候還會消耗很多的流量和電池容量。因此，我們的這個手機助手既可以在辦公室里的電腦上下載，也可以通過手機訪問，是個跨平臺的工具。用戶無論是用瀏覽器還是客戶端，是用PC還是手機，一點就能安裝到手機上。通過手機助手，我就能夠把360的4億PC用戶遷移到手機上。
2013年我可能會做兩件事情：第一件事情就要把云端做起來，比如我們的云存儲產(chǎn)品“360云盤”，能夠把你的不同設備都通過“云”連接起來。第二我們還要看手機瀏覽器，在手機上到底是App更好還是瀏覽器更好的問題其實已經(jīng)爭論了很久，我感覺最好還是都賭一下，當HTML5成熟之后，手機瀏覽器不僅會成為一個重要的入口，也是新的應用平臺。我們已經(jīng)做了中國最大的App Store了，下一步還要下大力氣做手機瀏覽器，把我們在PC瀏覽器上的優(yōu)勢推廣到手機上，把兩者打通，其實它們的很多數(shù)據(jù)是可以共享的。
當然，還有一個很重要的機會就是移動搜索。自從谷歌將服務器搬到香港之后，用戶體驗就非常差了。去年我們發(fā)布了搜索，馬上就成為這個市場的第二名，未來更大的機會在于移動搜索。我不認為移動搜索是百度認為的那樣，把一個框放在手機上。我覺得移動搜索是分場景的，你可以用手機說話搜索，用手機拍照搜索，用你所在的位置搜索，它更多的還是與生活服務或者地址服務有關的。未來不會有專門的PC互聯(lián)網(wǎng)公司，也不會有專門的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，只有融合在一起的互聯(lián)網(wǎng)公司；我們今年也不會設立移動互聯(lián)網(wǎng)部門，而是每個部門都會有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
我不太理解李彥宏對于移動互聯(lián)網(wǎng)的說法，他說移動互聯(lián)網(wǎng)就像是酒后駕車，說移動互聯(lián)網(wǎng)沒有收入，一個新東西不能用有沒有收入來作為判斷標準，很多改變世界的東西一開始都沒有收入。很多人也問我在移動互聯(lián)網(wǎng)上怎么賺錢。我一直堅信一點：如果你做的事情真的對用戶有價值，你能吸引住用戶，你就一定能夠找到掙錢的方法。谷歌就是這樣，不用作惡也能掙錢，所有的商業(yè)價值其實都是建立在用戶價值上面的。
無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，它的商業(yè)模式千變?nèi)f化其實只有三個：一個是廣告，一個是向用戶直接收費，還有一個就是向用戶賣東西，其中就有O2O和電子商務。O2O和電子商務這件事情我們沒有基因，也不會去做。
無數(shù)的人都希望在手機上做廣告，不過我覺得如果沒有產(chǎn)品上的創(chuàng)新，只是把PC上的廣告縮小了放到手機上來，在你玩游戲的時候騷擾你，那么小的屏幕，又耗電，用戶的反感會比PC上大很多。因此，我認為如果沒有創(chuàng)新的話，廣告模式在移動互聯(lián)網(wǎng)上會很難。
在中國被證明最適合向用戶收費的還是手機游戲，大部分免費玩，小部分收費。今年我會在這個方面做些探索，我已經(jīng)是中國最大的手機應用分發(fā)平臺了，今年我會再建立一個手機游戲開放平臺，與手機開發(fā)者合作，就像我在網(wǎng)頁游戲上做的一樣。
我出道比巨頭晚，就要跟巨頭反著干而不是對著干——他們熱衷于自產(chǎn)自銷，建立封閉帝國，我就要開放，建立生態(tài)系統(tǒng)，雖然必須分享我的用戶和收入，但是我會更輕松一些。手機游戲的分成比例和商業(yè)模式我現(xiàn)在也不清楚，估計會跟游戲類型有關，但是不管怎么分，一定要讓開發(fā)者掙到足夠多的錢。
還有一個手段就是投資。上市以來，360已經(jīng)投了100多家公司，大部分是搞移動互聯(lián)網(wǎng)的。很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭不喜歡投資，而是一抄二挖三捆綁，把小公司干掉。我自己就是個創(chuàng)業(yè)者，我認為最重要的還是創(chuàng)業(yè)精神，雖然家養(yǎng)的哈士奇跟野生的狼很像，但是實際戰(zhàn)斗力還是不一樣的；移動互聯(lián)網(wǎng)需要的是狼，而不是哈士奇。（本刊記者冀勇慶采訪整理）
本文來源：中國企業(yè)家
